Dispatcher

Als Dispatcher / Serviceplanner ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie, ondersteuning en opvolging van een team techniekers binnen een toegewezen regio. Je zorgt voor een efficiënte planning, een vlotte communicatie en een correcte administratieve opvolging van alle interventies.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als techniekers en speelt een belangrijke rol in de kwaliteit van de dienstverlening en de after-sales opvolging.

Jouw takenpakket

• Aansturen techniekers:Je coördineert een team van ongeveer 15 techniekers en volgt hun dagelijkse werkzaamheden op.
• Planning en opvolging: Je maakt de dagelijkse planning op en zorgt voor een efficiënte inzet van de techniekers.
• Klantencontact naverkoop: Je beantwoordt vragen van klanten en registreert alle naverkoopaanvragen.
• Ondersteuning techniekers: Je staat techniekers telefonisch bij met plannings- en praktische vragen.
• Opmaak offertes: Je stelt offertes op voor klanten en volgt deze administratief en commercieel op.
• Interne samenwerking: Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale service te garanderen.

Wie zoeken wij:

• Klantgerichtheid: je bent service-minded en denkt oplossingsgericht.
• Bachelor of ervaring: je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Communicatieve vaardigheden: je communiceert helder en professioneel.
• Organisatietalent: je behoudt overzicht en werkt gestructureerd.
• Teamplayer: je werkt graag samen en blijft kalm onder druk.
• Talenkennis: je drukt je vlot uit in het Nederlands; kennis van Frans en Engels is een pluspunt.

Wat staat er tegenover:

• Contract: een overeenkomst van onbepaalde duur binnen een professionele werkomgeving.
• Salarispakket: een aantrekkelijk loon
• maaltijdcheques (€8),
• hospitalisatie- en groepsverzekering,
• internetvergoeding,
• ecocheques,
• loonbonus (cao90).
• Verlof: 31 verlofdagen, aangevuld met 1 extra dag per 5 jaar dienst.
• Flexibiliteit: glijdende werkuren en de mogelijkheid tot 50% home-office.
• Ontwikkeling: je komt terecht in een organisatie met diverse professionele groeikansen en interne opportuniteiten.

Je komt terecht in een internationale en technisch sterke organisatie die bedrijven ondersteunt in hun interne logistiek en serviceactiviteiten. De werkomgeving is modern, gestructureerd en gericht op efficiëntie, kwaliteit en klantgerichte service. Teams werken nauw samen, communiceren helder en zorgen voor een betrouwbare ondersteuning van klanten en techniekers.