Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beheert het volledige orderproces van A tot Z: van orderinvoer tot opvolging van de levering. Je staat klanten te woord via telefoon en mail en zorgt voor heldere, vriendelijke en efficiënte communicatie.

Je werkt voltijds of 4/5de vanuit een modern kantoor in regio Mechelen, in een inspirerende omgeving waar klanten en partners regelmatig langskomen. Je maakt deel uit van een team waar samenwerken, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw taken: 

• Je behandelt klantvragen professioneel en oplossingsgericht.
• Je voert orders nauwkeurig in en volgt leveringen op.
• Je zorgt voor een vlotte en duidelijke communicatie met klanten en interne teams.
• Je draagt actief bij aan een positieve klantervaring en een efficiënte orderflow.

We worden enthousiast van iemand die:

• Vooral goesting heeft om te werken en nieuwe skills bij  te leren. Achtergrond of ervaring staan niet centraal. Een juiste mindset en werkattitude wel.
• Een dynamische, positieve en teamgerichte houding heeft.
• Gestructureerd en nauwkeurig werkt, met oog voor detail.
• Klantentevredenheid voorop zet, zonder de bedrijfsdoelen uit het oog te verliezen.
• Je hebt een perfecte beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je ook goed communiceren in het Nederlands.
• Bij voorkeur in de regio Mechelen woont (een plus, geen must).

Wat je mag verwachten:

• Een marktcomformloon van 2800 - 3500 € bruto per maand. Afhankelijk van je ervaring. 
• Hospitalisatieverzekering 
• Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag.
• Een fulltime tewerkstelling (38 uur) met 3 ADV-dagen. Of een 4/5de tewerkstelling
• Een uurrooster waarbij je start om 8u30 tot 17u. 
• Vrijdag om 15 uur start het weekend.
• Collectief verlof tijdens de kerst- en nieuwjaarsperiode.
• Een uitgebreid en praktisch inloop- en opleidingstraject.
• Een moderne werkplek met ruime showroom en hedendaagse faciliteiten.
• Een warm, gedreven team dat samen resultaten boekt en elkaar motiveert.

Onze klant is actief in de textielsector.