Customer service medewerker import

Ben jij iemand die graag met mensen bezig is, vlot telefoneert en snel schakelt? Krijg je energie van afwisseling en help je klanten graag vooruit, ook als het eens wat moeilijker loopt? Dan zou jij je hier snel thuis voelen!

Wat ga je doen?

• Je bent een collega die graag mee de touwtjes in handen neemt en er voldoening uit haalt om klanten op een professionele en vriendelijke manier verder te helpen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en particulieren via telefoon en e-mail.
• Je plant leveringen in en legt afspraken vast, telefonisch, via mail of via een online platform.
• Loopt er iets niet volgens plan? Dan luister je naar de klant, denk je oplossingsgericht mee en zorg je voor een vlotte opvolging.
• Af en toe ga je even het magazijn in om de juiste documenten bij de goederen op te halen.
• Ook administratieve taken maken deel uit van je dag, zoals het verwerken en klasseren van documenten.

Kortom: jij bent degene die contact houdt met klanten, zaken opvolgt, oplossingen zoekt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen vlot blijft verlopen!

Wie ben jij?

Je hoeft geen jaren ervaring mee te brengen. Jouw motivatie, positieve ingesteldheid en goesting om erin te vliegen zijn veel belangrijker! 

• Je houdt van contact met mensen en helpt klanten graag verder.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans. Engels lukt je op basisniveau.
• Je blijft vriendelijk en positief, ook wanneer een gesprek wat uitdagender wordt.
• Je denkt graag mee in oplossingen en laat je niet snel uit je lood slaan.
• Je bent een echte teamplayer die graag de handen uit de mouwen steekt.

Wat mag je van ons verwachten?

• Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar ondersteunen, samenwerken vanzelfsprekend is en waar er ruimte is om gewoon jezelf te zijn.
• We zorgen voor een grondige opleiding en begeleiding, zodat je stap voor stap kan groeien in je functie en je je job met vertrouwen kan uitvoeren.
• Een gevarieerde functie met veel afwisseling, klantencontact en verantwoordelijkheid binnen een internationaal maar mensgericht familiebedrijf.
• Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.800 en €3.300 per maand, afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Een informele en collegiale werksfeer waar je allesbehalve een nummer bent en waar jouw inzet écht gewaardeerd wordt.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden dankzij opleidingen, coaching en begeleiding.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• De mogelijkheid tot fietsleasing voor een gezonde en duurzame woon-werkverplaatsing.
• Een werkweek van 37,5 uur met maar liefst 27 vakantiedagen. Per 5 jaar anciënniteit krijg je bovendien een extra vakantiedag erbij.
• Glijdende werkuren voor een optimale work-life balance: starten tussen 8u en 9u en afronden tussen 16u en 17u.
• Een aantrekkelijk pakket aan extra voordelen, waaronder een groepsverzekering, eindejaarspremie en vakantiegeld.
• Regelmatig leuke activiteiten en sportevenementen, fijne extra's en wekelijks vers fruit op het werk.

Dit bedrijf is een internationale speler binnen de logistieke sector. Dagelijks zorgen zij voor een vlotte en efficiënte stroom van goederen naar bedrijven en particulieren in binnen- en buitenland. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar teamwork, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.