Service Client helpdesk KBC

Rejoignez 24+ et devenez expert helpdesk en service client pour KBC !

Votre rôle :

• Accompagner les clients dans l’installation et la configuration de leurs produits électroniques.
• Répondre aux appels, chats et e-mails entrants, analyser les besoins et proposer des solutions rapides et efficaces.
• Traiter les demandes complexes en collaboration avec des collègues spécialisés ou à l’aide d’outils digitaux tels que le chatbot Daisy.

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes communicatif, orienté client et savez gérer les plaintes avec empathie.
• Aider les clients vous motive, et vous prenez rapidement en main les outils numériques.
• Vous êtes à l’aise avec les applications et processus digitaux (KBC Mobile, Touch, Payconiq, etc.)
• Vous êtes flexible et disposé à travailler en shifts, tout en relevant des défis au quotidien.
• Vous maîtrisez parfaitement le français ; la connaissance du néerlandais constitue un atout.

Ce que nous offrons :

• Un salaire compétitif avec de nombreux avantages (chèques-repas, remboursement complet des frais de transports en commun, etc.)
• Une ambiance de travail agréable, avec une attention particulière portée au bien-être des collaborateurs.
• Des opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine expansion.
• La possibilité de télétravailler après 3 mois.
• Une formation complète ainsi que des opportunités d’apprentissage continu.
• Un CDI possible après 3 mois.
• Un régime de travail de 40h/semaine, donnant droit à 1 jour de RTT par mois presté.

Horaires (système de rotation) :

• 08h00 – 16h30
• 08h30 – 17h00
• 13h30 – 22h00
• 4 jours : 10h30 – 19h00 + le samedi : 09h00 – 17h00

Date de début : 29/06/2026

Envie de faire partie d’une équipe dynamique et de relever de nouveaux défis ? Postulez dès maintenant !

24+ est situé à Berchem (Anvers) et est une joint-venture de KBC et du groupe VAB.

Nous sommes le centre de service client de KBC. Nous sommes responsables d'une large gamme de contacts clients non commerciaux pour KBC : nous offrons une assistance aux utilisateurs ainsi qu'un soutien administratif et technique aux clients, aux employés de bureau, aux agents d'assurance et aux collaborateurs de KBC Live.

Dans toutes ces interactions, la qualité de la communication est au centre de nos préoccupations. Que ce soit dans les contacts internes ou externes, notre objectif est de laisser une impression positive et ainsi contribuer à la solide image des produits et services de KBC. Cette expérience client est ce que nous appelons notre facteur plus !